在社交媒体迅速崛起的背景下,为了创建一个健康的在线社区,参与内容审核过程的人力资源部门表示,他们的工作很难接受。内容审核解决方案市场中令人苦恼的工作性质导致了来自世界各地的激进批评,市场需要在内容审核行业的运营决策方式上进行结构性转变。
在2018年,全球市场内容审核解决方案达到了几乎48亿美元,预计将目睹一个接近10%一年同比增长2019.随着人工智能在内容审核领域出现新角色,内容审核解决方案市场在未来几年可能会出现大飞跃。内容审核解决方案公司的人员流失率令人担忧地上升,引发了人工智能(AI)技术在内容审核行业取代人力资源的潜力。
随着内容审核的任务需要在决策的“灰色区域”中需要在“灰色区域”中的任务中,机器人接管人类的机器人的可能性似乎是一个很长的镜头。尽管如此,该行业正在倾向于智能技术与人类主持人之间的协同关系,提供更高效和员工中心的含量适度解决方案。内容审核解决方案市场预计将采取量化飞跃,公司致力于提供内容审核解决方案,涉及与人类主持人池配对的高科技软件,并提供了对观众情绪的准确判断。
行业范围的采用扩大了市场的范围
内容审核的需求不再仅限于社交媒体,作为零售和电子商务,媒体和娱乐和电信等其他行业,以及政府组织正在在线移动大部分运营。TMR的研究发现,在媒体和娱乐业的软件或服务方面,近三分之一的内容审核解决方案是由媒体和娱乐行业提供的2018而且这种趋势也可能在未来几年中占上风。然而,零售和电子商务行业已经发展到互联网的存在,并且可能在预测期间占据内容审核解决方案市场的收入份额约三分之一。
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TMR还发现,超过60%最终用户选择通过软件的内容审核服务2018年,他们将管理内容审核服务外包的倾向正在影响着未来的市场趋势。提供内容审核服务的公司可能会增加对下一代技术的投资,如工作流人工智能和预测分析,以便与需求的指数级增长同步,尽管在内容审核服务中人类内容审核人员占据优势。
互联网法规对内容适度的双重影响将保持不可避免
最终使用的在线存在的行业必须确保符合各种全球法规,并保护他们的受众免受潜在的威胁和暴露在网络内的威胁和不恰当的内容。这是触发对内容审核解决方案的需求,可以识别和删除可能导致品牌的退化,消费者信托,金融欺诈或个人威胁对观众的不适当的内容。即将到来的规定只会加强对在线运营的行业的压力,以便在内容审核解决方案的帮助下移动以保护用户特权。